よくあるご質問を掲載しております。

サポートを受けることができますか? 買取してもらうときに必要な書類などはありますか。 手数料などはありますか コレクションを売りたいのですが、買取を依頼することに不安があります。 欠品や壊れたおもちゃ、ゲーム機などを買取できますか。 どのような買取方法がありますか 出張買取の日程は調整できますか。 買取できない物はありますか 近隣に出張買取を依頼したと、知られるのは困ります 出張買取の際に、近隣の方に、コレクションを見られるのが嫌です。 依頼したもの以外も査定していただけますか。 家が散らかっていて、おもちゃが各部屋に散乱しているのですが、 まとめておいた方がいいですか 昔のおもちゃがあると思いますが、高齢で物を動かすことができません。 家ではなく、敷地内の倉庫にあって、ほこりまみれですが。 遠方ですが、出張買取に来ていただけますか 業者です。大量に在庫を抱えています。同じ商品も多いですが買取できますか。 宅配で送りたいのですが、ダンボールがありません。 送りたいものが増えて、ダンボールがたりません。 発送伝票が手元にありません。 宅配買取を利用した際、値段のつかない物は返送されますか。 宅配買取のキットが送られてきましたが、どうすればいいですか。 宅配買取の際に身分証明書のコピーを送るのが不安です。 宅配買取の査定にはどれくらい時間がかかりますか。 査定から支払っていただくまで、どれくらいの時間がかかりますか。 週末や休日でも集荷はできますか。

サポートを受けることができますか?

はい。ヘルプデスクにお問い合わせいただくと、1営業日以内に返信いたします。確実にお答えするために、フォームにてお問い合わせいただくか、フリーダイヤル0120-983-665までお電話ください。

買取してもらうときに必要な書類などはありますか。

古物営業法上、身分証明書(免許証や保険証など)の確認が必要になります。
(宅配買取の場合は、身分証明書のコピーが必要になります)

手数料などはありますか

出張費用や宅配送料、査定料、振込手数料など、売っていただく分には、
一切手数料はかかりません。
(宅配買取のみ、買取不成立の場合の返送料はお客様負担になります)。

コレクションを売りたいのですが、買取を依頼することに不安があります。

当店のモットーは「安心・丁寧です」。
査定以外にも徹底した接客教育にも、力を入れております。
また、毎日多数の買取を行っておりますので、きっと安心していただけると思います。

欠品や壊れたおもちゃ、ゲーム機などを買取できますか。

基本的には査定対象となりますが、当店の買取対象外のおもちゃや著しく破損しているもの、
当店の基準に合わないものは、お値段がつかないこともございます。

どのような買取方法がありますか

宅配買取と出張買取があります。詳細はこちらから、ご確認ください。

出張買取の日程は調整できますか。

はい、調整できます。毎日たくさんご依頼いただいておりますので、日時によってはご希望に沿えない場合がございますが、あくまでもお客様のご都合に合わせて調整させていただきます。

買取できない物はありますか

遊具や大型玩具、和人形(雛人形や五月人形など)、法律で規制されているもの、
量販店のぬいぐるみなど(一部のコレクション品(ポケモンやダッフィーなど)は買取できますので、ご相談ください)は、買取りできません。ご不安な場合はご連絡ください。

近隣に出張買取を依頼したと、知られるのは困ります

ご安心ください。当店は、車に買取や店名などのロゴはございません。
また鑑定士も、買取店と分からない良識のある服装で伺わせていただきます。

出張買取の際に、近隣の方に、コレクションを見られるのが嫌です。

ご不安な場合はその旨をお伝えください。
当店は中身の透けない専用袋を持参しています。その場でおっしゃっていただいても、すぐに対応できますので、お気軽にお申し付けください。

依頼したもの以外も査定していただけますか。

出張買取の場合は、その場ですぐに対応させていただきます。
宅配買取の場合も、査定品目一覧表(こんなものも査定しています)を、
ご確認ください。もし記載されていない物があった場合は、一度ご連絡ください。

家が散らかっていて、おもちゃが各部屋に散乱しているのですが、 まとめておいた方がいいですか

問題はございません。そのままの状態でも査定させていただきます。
引っ越し前のお客様宅にも、よく伺わせていただきますので、
お部屋の状態などは、お気になされずご依頼ください。

昔のおもちゃがあると思いますが、高齢で物を動かすことができません。

ご安心ください。お客様の指示のもと、一緒に探して査定させていただきます。

家ではなく、敷地内の倉庫にあって、ほこりまみれですが。

問題ございません。納屋・蔵・倉庫、放置されていた実家など多数ご依頼をいただいております。遠慮なくお申し付けください。

遠方ですが、出張買取に来ていただけますか

遠方にお住いでも、お気軽にご連絡ください。
出張買取では日程調整のほか、ご査定希望品の簡単な内容確認を、行わせていただきます。
お電話かお問合せフォームからお願いいたします。

業者です。大量に在庫を抱えています。同じ商品も多いですが買取できますか。

基本的には買取できます。ただし同一商品の量によっては、
一部買取になる場合もございますので、お気軽にご相談ください

宅配で送りたいのですが、ダンボールがありません。

ご安心ください。当店から無料でダンボールをお送りいたします。

送りたいものが増えて、ダンボールがたりません。

追加で段ボールをお送りさせていただきます。お気軽にお申し付けください。

発送伝票が手元にありません。

ご安心ください。当店から着払い伝票や申込書一式を発送させていただきます。
着払い伝票には、当店の住所が印字されていますので、それ以外の記載をお願いします。

宅配買取を利用した際、値段のつかない物は返送されますか。

いいえ、当店から強制的に返送させていただくことはございません。ご安心ください。

宅配買取のキットが送られてきましたが、どうすればいいですか。

まずは買取手順書をご一読ください。
ご不明点がある場合やご不安な場合は、ご遠慮なくお電話ください。

宅配買取の際に身分証明書のコピーを送るのが不安です。

盗難品の買い取りなどを防止するために、本人確認の手続きとして、
古物営業法で定められている必須事項のため、必ず必要になります。
当店はお客様の個人情報の一切を、意図的に開示することはございませんので、
ご安心ください。

宅配買取の査定にはどれくらい時間がかかりますか。

通常、商品到着後、当日もしくは翌日には査定結果の報告をさせていただいております。
(著しく依頼数の多い時期はこの限りではございません)

査定から支払っていただくまで、どれくらいの時間がかかりますか。

出張買取の場合はその場で支払い可能です(高額買取の場合は振込になります)。
宅配買取の場合は、お客様にご承諾いただいた後、当日もしくは翌日に振込処理を行います。
(振込は休日対応しておりません。営業日に基づきます)

週末や休日でも集荷はできますか。

はい、集荷は可能です。当店がお届けした宅配キットの書類に、
専用の電話番号が記載されていますので、そちらにお問い合わせください。

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